Pogoji in navodila poslovanja Apartmajske hiše Tavčar

Splošna določila

Ti splošni pogoji in navodila za nastanitev so sestavni del rezervacije, ki jo skleneta AlTi Group - Gostinstvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. ( v nadaljevanju Apartmaji Tavčar) oz. pooblaščena agencija in gost, ki se prijavlja za nastanitev.

Splošni pogoji veljajo le za aranžmaje, ki jih izvedejo Apartmaji Tavčar, razen v kolikor je izrecno navedeno, da veljajo tudi za zunanje sodelavce hiše.

V primeru telefonske prodaje oziroma prodaje po internetu se šteje, da je gost sprejel določila teh splošnih pogojev poslovanja takrat, ko je telefonsko oziroma po internetu naročil turistični aranžma. Z določili splošnih pogojev in navodil se gost lahko seznani na spletni strani http://www.apartmentsbled.com oziroma na katerikoli drugi strani, kjer Apartmaji Tavčar kot ponudnik posredujejo svoje storitve na internetu, kjer so posebej označeni in splošno dostopni.

Naročnik je vsaka oseba, ki je opravila veljavno rezervacijo ali opravila nakup in plačilo turističnega aranžmaja in se nanj nanašajo ti splošni pogoji in navodila za turistične nastanitve.

Prijava

Gost se lahko prijavi za turistični aranžma Apartmaji Tavčar direktno, ali v vsaki pooblaščeni agenciji, ki ponuja namestitve v ApaApartmajih Tavčar. Ob prijavi je gost dolžan navesti vse podatke in predložiti dokumente, ki jih zahtevajo splošni pogoji , ter plačati prijavnino in stroške prijave.

V primeru, da gost ob prijavi ne navede pravilnih podatkov, je odgovoren za vse stroške oz. posledice, nastale zaradi napačnih podatkov.

Prijava gosta je zavezujoča. Od nje lahko odstopi le v skladu z določili o gostovi odpovedi namestitve. Za zavezujočo prijavo se poleg izrecne pisne prijave oziroma podpisane pogodbe šteje tudi vsako naročilo, posredovano v ustni ali pisni obliki, ki vsebuje ime in priimek gosta in ostalih udeležencev, številko kreditne kartice ali identifikacijo drugega plačilnega inštrumenta, plačilo prijavnine ali njenega dela, plačilo stroškov prijave ali konkludentno dejanje, ki nakazuje na to, da je potnik posredoval zavezujočo prijavo ali prijava, ki vsebuje katerega koli izmed navedenih podatkov.

Pogodba se šteje za sklenjeno z dnem pisne potrditve Apartmajev Tavčar ali vsakega pooblaščenega zunanjega sodelavca.

V kolikor se odločite za rezervacijo z opcijo (povpraševanje ali ponudba) s strani Apartmaji Tavčar, veljajo pogoji za sklenitev pogodbe, ki so označeni na opcijskem dokumentu. Opcija ne velja in ni zavezujoča v primeru višje sile ali "stop bookinga".

Plačilo

Za dan plačila se šteje dan, ko gost izvrši vplačilo pri Apatmaji Tavčar ali pooblaščeni agenciji oz. Apatmaji Tavčar prejmejo plačilo na transakcijski račun Apartmajske hiše.

Prijavnina in stroški rezervacije, ki jo potnik plača ob prijavi, znašajo 30% cene aranžmaja. Preostali del plača potnik najmanj 8 dni pred začetkom namestitve oz. kakor je dogovorjeno.

V primeru, da preostalega dela cene aranžmaja gost ali njegovo prijavno mesto ne plača v predvidenem roku, se šteje, da je odpovedal aranžma, in smiselno se uporabijo določila o potnikovi odpovedi aranžmaja. Pravočasno in pravilno plačana prijavnina in stroški prijave jamčijo gostu, pod pogoji, določenimi v teh splošnih pogojih in navodilih za turistične aranžmaje oziroma pod pogoji določenimi s posebnimi pogoji poslovanja, prosto mesto pri namestitvi v Apatmaji Tavčar.

Gost je ob namestitvi dolžan predložiti odgovorni osebi dokument o plačanem aranžmaju (napotnica/voucher ali/in potrdilo o vplačilu, potrjeno rezervacijo); v nasprotnem primeru, odgovorna oseba gosta ni dolžna namestiti v Apatmaji Tavčar.

Gost lahko plačilo izvrši z gotovino ali z drugim predvidenim plačilnim sredstvom.

V skladu s pogoji negotovinskega poslovanja finančnih institucij, v primeru negotovinskega plačila (kreditne kartice, Diners, Karanta, ...) turističnega aranžmaja v Apatmaji Tavčar, v primeru vračila plačila Apatmaji Tavčar v nobenem primeru ne morejo izplačati gotovine, gost pa lahko zahteva dobropis, če je do njega upravičen.

Kadar za gosta turistični aranžma rezervira pooblaščena turistična agencija, veljajo vsa določila iz te točke smiselno tudi za pooblaščeno turistično agencijo.

Cene

Cene namestitev so razvidne iz cenika na spletni strani Apatmaji Tavčar in pri vseh pooblaščenih agencijah in se smatrajo kot veljavne. Apatmaji Tavčar ne odgovarjajo za cene pri nepooblaščenih ponudnikih če se te razlikujejo od veljavnih.

Morebitni popusti in ugodnosti se med seboj izključujejo ter se ne seštevajo. V kolikor je predvidenih več popustov, si lahko potnik izbere tisti popust, ki mu najbolj ustreza.

Storitve vštete v ceno aranžmaja:

Če ni drugače določeno, so v ceno aranžmaja-namestitve, všteta določila, ki so navedena v ceniku na spletnih straneh Apatmaji Tavčar. Pijača dobrodošlice, dnevni najem izbrane namestitve, porabo vode, elektrike, gretja ali hlajenja, uporabo parkirnega prostora, posteljnino in brisače (menjava enkrat tedensko), posodo in jedilni pribor.

Če ni drugače določeno, veljajo cene navedene v ceniku za namestitveno enoto – apartma ali sobo na dan.

Posebne storitve

Posebne storitve so tiste storitve, ki praviloma niso vštete v ceni namestitve (enoposteljna soba, otroška posteljica, opcijski dodatni izleti, hišni ljubljenčki, prehrana, turistične takse), zato jih potnik posebej plača, razen če ni drugače določeno.

V primeru, da se gost odloči za dodatne storitve, jih posreduje ob prijavi, doplača pa jih k ceni aranžmaja. Objavljene cene dodatnih oz. posebnih storitev veljajo zgolj v primeru naročila in plačila teh storitev, ob naročilu in plačilu osnovnega aranžmaja na prijavnem mestu v ostalih primerih objavljene cene niso zavezujoče za Apatmaji Tavčar.

Turistična taksa se vedno plača na mestu bivanja in znaša 1,01€ za odrasle, od 7-18 let 0,51€, mlajši od sedem let so turistične takse oproščeni.

Gostova odpoved

Gost ima pravico do odpovedi aranžmaja na mestu, kjer se je prijavil. V primeru, ko gost odpove aranžma, imajo Apatmaji Tavčar pravico do povračila stroškov zaradi odpovedi aranžmaja. Višina povračila stroškov je odvisna od časa, v katerem je gost predložil odpoved. Višina povračila stroškov odpovedi aranžmaja je odvisna od časa pred dnevom pričetka opravljanja storitve v katerem je gost predložil odpoved oziroma drugače odpovedal potovanje:

eno (1) nočitev za rezervacije do 3 noči

dve (2) nočitvi za rezervacije od 3 noči

in to po cenah, ki so bile za posamezno rezervacijo potrjene s strani obrata.

Odpoved na dan namestitve ali neudeležba brez odpovedi 100% cene aranžmaja.

Ob odpovedi aranžmaja mora gost to odpoved podati pisno. V primeru, da to zavrne, se šteje, kot da aranžmaja ni odpovedal.

Med namestitvijo lahko gost prekine le to na svojo željo in s pisno izjavo o prekinitvi.

Če potnik svojo namestitev prekine, nima pravice do povračila stroškov ali kupnine ne delno ne v celoti.

V primeru spremembe namestitve na željo gosta, ali zaradi višje sile, ne da bi za to obstajali razlogi s strani Apatmaji Tavčar zaradi nepravilno opravljene storitve, potnik nima pravice zahtevati kakršne koli odškodnine ali znižanja cene.

Gost lahko po sklenitvi rezervacije spremeni določene dele iz rezervacije, obliko namestitve, datum namestitve, število in imena ljudi…, pod pogojem, da je taka sprememba možna brez odpovedi aranžmaja. V primeru spremembe zaračunajo Apatmaji Tavčar gostu administrativne stroške v višini 10 €, v primerih, ko pa so stroški spremembe rezervacije višji pa tudi razliko nastalih stroškov.

Odstopnina

Če gost ob prijavi predvideva, da se morda zaradi določenih okoliščin (ki utegnejo nastopiti pri njem ali v njegovi ožji družini) aranžmaja ne bo udeležil, lahko položi odstopnino.

Sporazum o odstopnini velja v primeru uradnih pozivov, nepričakovanega poslabšanja zdravstvenega stanja ali smrti v ožji družini (zakonec, starši, otroci) in se lahko uveljavlja le ob predložitvi ustreznega potrdila.

Odstopnina znaša 5% cene aranžmaja.

S programom se lahko posebej določi drugačna višina odstopnine, oziroma, da odstopnina ni mogoča.

Ne glede na plačano odstopnino imajo Apatmaji Tavčar v primeru potnikove odpovedi potovanja pravico do povrnitve administrativnih stroškov, ki znašajo 10 € po rezervaciji.

Če gost, aranžmaja ne prične na dan, ki je določen kot pričetek namestitve pred samim pričetkom ne odpove, nima pravice do uveljavljanja vračila vplačila na podlagi plačane odstopnine. Smatra se tudi, da potnik ni pričel namestitve oziroma da je odstopil od pogodbe.

V drugih primerih dokumentirane višje sile, ki ne spadajo med dogodke, katere krije odstopnina in zaradi katerih gost odpove aranžma oz. odstopi od rezervacije, imajo Apatmaji Tavčar pravico do povračila vseh svojih že nastalih stroškov, kakor tudi tistih, ki nastanejo s samo odpovedjo aranžmaja. Višja sila mora biti dokumentirana z veljavnimi uradnimi dokumenti in taka, da je pred sklenitvijo rezervacije ni bilo mogoče predvideti ali se ji izogniti.

Zahtevka za uveljavitev odstopnine ni mogoče uveljavljati po datumu začetka aranžmaja, kakor tudi ne za čas neizkoriščenega dela aranžmaja..

V primeru, da gost sklene zavarovanje odpovedi turističnega aranžmaja pri kateri izmed zavarovalnic, se gostove pravice iz naslova odstopnine uveljavljajo pri tej zavarovalnici, pri čemer se uporabljajo splošni pogoji zavarovalnice.

Reklamacije oz. pritožbe

Gost naj o nepravilnostih oziroma pomanjkljivostih obvesti odgovornega predstavnika Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. na kraju samem. V primeru, da bi bila po vsebini sodeč reklamacija lahko rešena na kraju samem (na primer pomanjkljiva čistoča sobe, oprema, lega sobe ..) gost pa ni reklamiral napake na kraju samem in o nepravilnosti ni obvestil zgoraj odgovorne osebe, se šteje, da se je gost strinjal s tako pomanjkljivo opravljeno storitvijo in je s tem izgubil pravico do vlaganja kasnejših reklamacij z zahtevo po znižanju cene storitve oziroma plačilu škode.

Gost lahko vloži reklamacijo pisno v roku 8 dneh od dneva, ko je bila storitev nepravilno opravljena. V primeru, da gost zakonsko določen rok za vložitev reklamacije zamudi, Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. reklamacije vsebinsko ne obravnava.

Informacije

Informacije, ki jih gost dobi na prijavnem mestu, ne obvezujejo Apatmaje Tavčar bolj kot navedbe na spletni strani ali ponudbi. V primeru dvoma se vedno šteje za veljavno: pisna ponudba, pisna informacija ali pisna razlaga.

Cene in fotografije objavljene na internetu in reklamnih materialih so informativne narave, zato Apatmaji Tavčar ne jamčijo za popolnost ali verodostojnost podatkov ter izgled, kadar tako jamstvo ni izrecno navedeno.

Uporaba podatkov

Sladke sanje vse pridobljene podatke o gostih varujejo v skladu z zakonom o varstvu osebnih podatkov. Šteje se, da gost s pisno potrditvijo rezervacije pristaja na uporabo teh podatkov z namenom, da se izpolnijo pogodbene obveznosti in pravice ter tudi za namene neposrednega trženja, raziskave trga, segmentacije kupcev, statistične obdelave in obveščanja o ponudbi Apatmaji Tavčar. V kolikor gost tega ne želi, lahko to izjavi ob prijavi na aranžma.

Končna določila

V vseh cenah iz ponudbe Apatmaji Tavčar je že vključen davek na dodano vrednost.V primeru spora med strankami je za vse spore pristojno sodišče v Kranju.Ti splošni pogoji veljajo za vse pogodbe sklenjene od dneva objave predmetne tiskovine.

POSEBNI POGOJI IN NAVODILA ZA TURISTIČNE ARANŽMAJE

Ti posebni pogoji veljajo za določene posamezno naštete turistične aranžmaje v tistem delu, ki se razlikuje od splošnih pogojev in navodil za turistične aranžmaje, drugače veljajo tudi za te aranžmaje splošni pogoji za turistične aranžmaje in navodila oz. določilo v posameznem programu, če je tam drugače določeno.

V primeru namestitve v apartmajih

V primeru, da temelji želeni, naročeni in plačani turistični aranžma na namestitvi v apartmajskih objektih oziroma posameznih apartmajih, je možen vstop v apartmaje po 14.00 na dan pričetka posameznega aranžmaja. Zadnji dan posameznega aranžmaja je potrebno apartma izprazniti oziroma zapustiti do 10.00.

Telefonska prodaja aranžmaja oziroma namestitve

V primeru TELEFONSKEGA naročila turističnega aranžmaja oz. namestitve se pogodba šteje za sklenjeno:

• s posredovanjem številke kreditne kartice naročnika
• s posredovanjem osebnih podatkov naročnika, naslova in telefonske številke
• v primeru dogovora o plačilu s položnico ali plačilu v poslovalnici, s posredovanjem osebnih podatkov potnika in ostalih udeležencev. Gost je dolžan v tem primeru plačati naročeno storitev na podlagi številke rezervacije v roku 3 dni od izvršene prijave, razen če ni določen oziroma dogovorjen daljši oziroma krajši rok. V primeru, da gost ne plača v tem roku, se šteje, da pogodba ni bila sklenjena.

Šteje se, da je gost sprejel določila teh splošnih pogojev in ponudbe tisti trenutek, ko je telefonsko naročil turistični aranžma oziroma namestitev in posredoval vsaj enega od zgoraj navedenih podatkov.

Prodaja turističnega aranžmaja oz. namestitve preko interneta

V primeru naročila oziroma prodaje turističnega aranžmaja ali namestitve po INTERNETU, veljajo ti splošni pogoji in navodila za turistične aranžmaje in posebni pogoji poslovanja ter ponudba, objavljeni na INTERNETNI strani Apatmaji Tavčar oziroma na internetni strani pooblaščenih agencij.

V primeru, da se določila teh splošnih pogojev in navodil za namestitve in določila posebnih pogojev oziroma ponudbe, objavljene na INTERNETNI strani, nasprotujejo, veljajo določila objavljena na internetni strani.

Šteje se, da je gost sprejel določila teh splošnih pogojev in navodil za namestitve tisti trenutek, ko je naročil posamezno storitev Apatmaji Tavčar prek INTERNETA.

Bistveni pogoj za veljavnost prijave je plačilo celotne storitve v roku 3 dni po posredovanju naročila oz. prijave, razen če ni določen drugačen rok. V primeru, da v navedenem roku storitev ni plačana, se šteje, da ni bila nikoli naročena.

Copyright © 2009, Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. Vse pravice pridržane.

Vsebine, objavljene na spletnih straneh Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. , so last Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. in se lahko uporabljajo le v nekomercialne namene. Pri tem morajo ohraniti vsa navedena opozorila o avtorskih pravicah in se ne smejo prepisovati, razmnoževati ali kako drugače razširjati.

Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. . ni odgovoren za občasno nedelovanje strani, morebitno netočnost informacij kot tudi ne, za morebitno škodo nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih informacij.

Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. in druge pravne ali fizične osebe, ki so sodelovale pri nastanku in izdelavi teh spletnih strani, ne odgovarja za nobeno škodo, ki bi izhajala iz dostopa, uporabe ali nezmožnosti uporabe informacij na teh spletnih straneh ali za kakršne koli napake ali pomanjkljivosti v njihovi vsebini. Prav tako si Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. pridržuje pravice do sprememb v vsebini.

Na spletni strani Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. ne smete uporabljati kakršnihkoli naprav, softwera ali druge opreme, z namenom, da bi vplivali na delovanje spletne strani. Poleg tega je prepovedana uporaba kakršnihkoli robotov, pajkov ali drugih avtomatičnih naprav oziroma ročnih procesov z namenom nadzorovanja oziroma kopiranja naše spletne strani ali njene vsebine, brez vnaprejšnje odobritve pooblaščenega predstavnika Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p..

Spletna stran Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. vam omogoča dostop do omejenih informacij spletne strani z uporabo uporabniških imen, gesel, kod in naprav. Vsebina kodiranih strani je zaupna in vam jo Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. nudi le za osebno uporabo. Prisvajamo si pravico, da prepovemo uporabo vstopnih kod v vašem imenu, v kolikor ugotovimo, da vaša uporaba ovira delovanje naše spletne strani oziroma se izrablja v korist drugih entitet.

Nobeno komuniciranje, vključno s postavljanjem vprašanj, odgovorov, komentarjev in predlogov v zvezi z Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. informacijami (A) ni zaupno, zato Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. . nima obveznosti, da jih zaščiti; (B) Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. lahko svobodno kopira, uporablja, distribuira in razkriva vaša sporočila in (C) Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. si pridržuje pravico do uporabe idej, konceptov, znanja, vsebine ali tehnik vsebovanih v vaših sporočilih za kakršnekoli namene, vključno pri razvoju, produkciji in marketingu produktov ter storitev.

Spletna stran Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. lahko vsebuje tehnične nepravilnosti in tiskalne napake. Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. si pridržuje pravice do sprememb, popravkov in izboljšav Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. spletnih strani, v zvezi z informacijami o produktih in programih, ki se lahko izvedejo kadarkoli brez predhodnega obvestila.

Spletna stran Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. vsebuje informacije o mednarodnih produktih in storitvah, ki se nahajajo v posameznih Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. obratih in niso razpoložljive na vseh lokacijah. Reference o produktih in storitvah na Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. spletni strani ne implicirajo, da bodo ti produkti in storitve razpoložljivi na vaši izbrani lokaciji.

To je slovenska spletna stran in je subjekt slovenske zakonodaje. Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. bo tudi brez vašega dovoljenja razkril vse informacije o vaši uporabi spletne strani, vključno z vašimi osebnimi informacijami, če bo to zahteval zakon oziroma v primeru preiskave ali zaščite pred škodljivimi nameni za Gostintvo in Turizem Aleš Tavčar s.p. goste, obiskovalce, uslužbence, lastnino (vključno s to stranjo) ali čim drugim.

V kolikor imate kakršnakoli vprašanja o pogojih uporabe, prosim pošljite e-pošto na: info@apartmentsbled.com